FAQ

キムチについて

キムチは発酵食品のため、配送期間や保存環境により風味が少し変化することがあります。
お届け後は冷蔵庫で保管し、できるだけ早めにお召し上がりください。

「オンマのお任せキムチ」は毎月内容が変更されます。
季節ごとの旬な素材や厳選された野菜・海鮮が使用されるため、新しい味との出会いをお楽しみください。

ログインページより、アカウント作成をお願いいたします。
初回ご購入時に、ご入力頂きましたメールアドレスにてご登録ください。
完了後、ご契約内容をご確認頂けます。

定期便の解約をご希望の場合、マイページの「定期購買一覧」からお手続きいただけます。
解約希望の際は決済日の5日前までにご対応いただくと、当月分での終了となります。
プランに応じて、解約までの縛りを設けている場合がございます。

住所変更が必要な場合は、変更前と変更後のご住所を明記のうえメールにてお問いあわせください。次回以降の配送に反映されます。

ご注文確定後の住所変更について、当社では対応いたしかねます。
住所やお届け日の変更をご希望の場合は、出荷連絡メールに記載されている伝票番号をもとに、直接配送業者へご依頼いただけますようお願いいたします。

2ヶ月目以降の定期便発送は初回の「10日前後」「20日前後」からご選択いただいた内容でお送りいたします。変更を希望される場合は、マイページよりご確認ください。

キムチは生もののため、一定期間内にお受け取りいただけない場合、廃棄処分となる可能性があります。
配送スケジュールに合わせて、お早めの受け取りをお願いいたします。

受け取りができずに返送された場合、商品の再配送や返金はお受けいたしかねます。
生鮮食品の特性上、ご了承をお願いいたします。

商品の不良やご注文と異なる商品が届いた場合は、写真を添えてお問い合わせ窓口までご連絡ください。返品や交換方法についてご案内いたします。

現在、定期便のお支払いはクレジットカードのみ対応しております。
その他のお支払い方法については今後の検討事項とさせていただいております。